“师傅！麻烦你帮忙看下这些钱还能换吗？”近日，嘉善农商银行天凝支行营业大厅门口传来急促的呼喊声，只见一对五六十岁的夫妻边喊边快步走进大厅。

　　“别着急，慢慢说。”大堂经理第一时间迎上去安抚两位客户道。原来，客户家里失了火，老母亲藏在家里的不少积蓄都被大火吞噬，只有小部分由于不在火源中心，得以留存了下来，他们迫切希望银行帮忙对这些“火烧币”进行甄别兑换。

　　工作人员检查时发现，客户的“火烧币”整体焦黑，粘连严重，不好分开，兑换工作难度很高。于是，三位工作人员分工合作，开始清点“火烧币”，把纸巾垫在一张张“火烧币”之间，将它们分隔开来，避免二次损坏，尽量将客户的损失降到最小。经过大家的通力合作，“火烧币”的清点工作顺利完成，在全额半额测量机器的帮助下，最终为客户兑换“火烧币”合计7415元，大大挽回了客户的损失。

　　看着兑换完成的7000多元现金，夫妻俩的激动溢于言表，他们对工作人员耐心、细致的服务连连称赞。

　　用双手全力以赴挽回客户损失，用真诚尽心竭力点亮客户希望，是嘉善农商银行金融服务的一个缩影，也是金融为民的真实写照。一直以来，嘉善农商银行急客户之所急，想客户之所想，用真心、耐心、贴心诠释着金融服务的“温度”与“责任”。  ■浦徐斌