作为一名今年进入建行的新员工，刚踏上柜员的岗位，我的内心既有期待也有忐忑。面对陌生的系统、繁杂的业务以及形形色色的客户，我感受到了一种前所未有的挑战与机遇。虽然学习的过程如同初入迷宫探索，但我在其中体会到了成长和喜悦。

　　初次坐柜，我仿佛一只小鸟首次展翅飞翔，既兴奋又紧张。我曾经作为客户站在柜台前，对银行业务流程充满了好奇和憧憬，如今走到了“柜台后”，直接面对客户、操作系统，这种身份的转变让我感到紧张。我仿佛进入了一个全新的世界。记得第一天上岗时，面对繁杂的系统操作，我不禁手忙脚乱，但这也激发了我对业务学习的渴望和坚持。

　　刚开始，我的脑海中总是充满了各种不确定性，操作系统时紧张得连手也不太听使唤。网点的各位哥哥姐姐耐心地指导我，“有不懂的地方就问”，这是我入职后最常听到的话，充满了温暖与关怀。任何技能的掌握都需要时间的积累。慢慢地，我学习到了交警罚款的缴费操作流程，学习到了如何签发汇本票，如何做本票入账、账户状态异常处理等业务；逐渐地，业务办理对我来说也没那么难了，一切好像游鱼入水般自然，跟着系统页面的指引，一步步操作，记好流程，就都不难。在这过程中，我充分体会到了只有通过不断的练习和总结，才能在业务办理中游刃有余。

　　作为刚开始职业生涯的新人，我深刻体会到这份工作的责任与挑战。每次面对形形色色的客户，我都尽力保持微笑，确保他们的问题能够得到及时且准确的解答。每当处理完一笔业务，看到客户满意的表情，那种成就感让我觉得自己的工作是有价值的。同时我也意识到，高效的服务不仅仅是快速办理业务，更重要的是站在客户的角度思考，理解他们的需求，并提供最适合的帮助。每天的工作虽然忙碌，但是通过不断学习和进步，我逐渐适应了这样的节奏，并且享受在这个岗位上带来的成长和喜悦。每一次与客户的互动，都是我提升自己、更好服务于人的机会。

　　我深知，目前所学还只是柜台业务中的冰山一角，只有在接下来的道路上不断学习，才能有所进步。我将继续保持积极向上的态度，努力提升自己，为每一位客户提供优质的服务。■杨子涵