11月6日上午9时左右，嘉善农商银行天凝支行迎来了一位不太一样的客户，他的穿着十分朴素，手里头拿着一个大袋子，一进大门便开始东张西望，看得出来，他想寻求工作人员的帮助，但他的眉宇间却显露着一丝犹豫。

　　鉴于该客户的“与众不同 ”，大堂经理很快就注意到他，并在第一时间上前询问是否需要帮助。原来，这位客户开了一家小卖铺，几年时间积累下来许多硬币，想到银行兑换一下，但硬币数量实在有点多。

　　大堂经理听后，当即决定帮助客户清点硬币。几位工作人员一齐上阵，通力合作，有的负责清点，有的负责裁纸，有的负责包装，最终完成了对3000个一元硬币和2350个五角硬币的清点分装。

　　当看到自己带来的散乱硬币被兑换成崭新的100元纸币时，客户开心地笑了。他坦言，在到天凝支行前，他从未想过整件事情的进展能够如此顺利。临走时，客户还激动地跟每位工作人员握手道谢。

　　硬币兑换一直是群众生活中的“尴尬事”“麻烦事”。嘉善农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动为群众排忧解难，做到服务有温度、工作有效率，因为那一枚枚小硬币后藏着的，正是农商人对每一位客户所发出的大承诺。■浦徐斌 文/摄