在一座城市中，银行不仅是金融交易的场所，更是人与人之间温情的传递站。为响应国家关于优化服务、便利群众的号召，工行嘉善商城支行始终将关爱银龄老人和伤残人士作为服务工作重点，其“润物细无声”的服务不仅体现在日常的业务办理中，更体现在对客户的关注和关心上，让客户感受到工行的温暖。

　　近日，该网点迎来了一位特殊的客户，他虽然坐在轮椅上行动缓慢，但神色却显得颇为紧张。网点工作人员全程陪同，态度温和，为客户顺利地办理了所有业务。但临别的时候，客户却有些踟蹰。网点工作人员早就考虑到了客户的特殊情况，坐着轮椅下台阶不太方便，尽管有特殊的专用通道，但还是不太好控制轮椅速度。工作人员立刻帮忙推开大门，弯下腰轻声询问情况，在得到客户同意后，轻轻推动轮椅，贴心地控制好力道，让客户平稳下台阶。这一连串举动让客户感动不已，连连致谢，也让周围的群众赞不绝口。

　　网点工作人员不仅出色地完成了本职工作，而且在群众遇到困难时主动热情地提供帮助。今后，工行嘉善商城支行将始终坚持为人民服务的理念，提供更周全、更贴心的高质量服务，推动支行不断发展进步。■郑玉哲