■全媒体记者 吕  超 

　　通讯员 王丹妮

　　本报讯 户籍窗口，不仅是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是警民之间的“连心桥”。一扇窗口，映照的是民心所向，承载的是信任与担当。

　　“种女士，您的户口审批通过了，可以来落户了！”9月10日一早，一通电话让市民种女士喜出望外。“真的太感谢你们了，这块心头大石终于放下了！”在大云镇便民服务中心公安政务服务窗口，种女士激动地接过崭新的户口簿，并将一面写有“把我宠上天，效率赛神仙”的锦旗送到窗口民警蒋丽艳手中。笑容，代替了连日来的紧张与不安。

　　据了解，9月1日上午，种女士匆匆赶到大云镇便民服务中心公安政务服务窗口，语气中难掩焦虑：“我想给孩子迁户口，孩子得从山东转学过来，可迁户口要20个工作日，报名落户的截止时间只剩几日了……”她眉头紧锁，手指反复摩挲着手中的材料袋。

　　窗口民警蒋丽艳一边仔细核对材料，一边迅速做出反应：“别着急，我们一起想办法！”由于办理该业务需本人签字，但孩子们仍在山东老家，蒋丽艳当机立断，启动“容缺办理”绿色通道——先受理申请，后补签材料。她第一时间将情况向上级汇报，加急推动审批流程，并主动联系山东当地派出所，协调加快办理户口迁出手续。最终于当天圆满解决此事，便有了文中开头那一幕。

　　今年以来，大云派出所针对“上学报名季”推出多项便民举措，通过提前谋划、分类受理、加急审批等方式，开辟绿色通道，切实为群众解决“急难愁盼”。从“办证难”到“办证暖”，“小窗口”办的是“大民生”，服务的是一颗颗期盼的心。

　　接下来，大云派出所将继续以群众需求为导向，拓展“零跑腿”服务场景，打造更“暖心、省心、放心”的基层服务品牌，让政务服务不仅有速度、更有温度。