■全媒体记者 高宇伶 通讯员 张子超

　　本报讯 近日，中华全国妇女联合会公布2024年度全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗名单。保利集团保利发展物业公司西塘景区物业服务中心获评全国三八红旗集体。

　　保利集团保利发展物业公司西塘景区物业服务中心团队现有人员91名，其中女性57名，女性占比62.64%。经多年实践，团队在西塘古镇景区组建了“红立方志愿服务驿站”，开展巾帼建功系列行动，由女员工带头轮岗，年志愿服务时长超50个小时。

　　在做好基础服务的同时，团队以女性党员为主，自发组建“保利星火·巾帼文明岗”，整合优质服务资源、细化服务场景、提升服务质效。主动加入景区消费维权红色联盟，组建“宣讲团”，向社会公众宣传文明诚信知识，调解消费者投诉。发挥柔性力量，从亲情、爱心、便民等主线出发，为空巢独居老人、高龄长者提供清扫、理发、量血压等志愿服务。运用智慧管理系统，打通管理、服务壁垒，构建“一网双达”闭环模式，实现物业服务及物业管理的深度融合，真正成为能随时随地响应游客和当地居民需求的“全时全域数字服务伙伴”。

　　结合西塘古镇管理的特殊性，团队将城市住宅小区物业管理经验创造性地转化到为古镇服务上来，将景区三个社区分为11个网格，推行“一店一码”垃圾分类，在沿街商铺张贴店铺垃圾分类管理码。协同打造集监测、控制、应急、管理等功能于一体的“智慧景区云平台”，让游客只要打开手机、动动手指，就能一键式获得购票、景区导航等服务，助力西塘古镇景区升级为5A级景区。