现代社会，服务行业如美容理发店、饭店等为刺激消费、提前回笼资金，往往会推出会员卡、折扣卡等预付卡。对于商家来说，办卡稳定了客户量，回流了资金；对于消费者来说，办卡有优惠。看上去双方都是受益的，但近年来关于预付卡的退换服务产生的纠纷屡有发生。店铺倒闭后，消费者所持预付卡尚未消费完，怎么办？遇到预付卡难退等情况时，应该如何拿起法律武器维权呢？让我们通过一起服务合同纠纷案件，一起来了解下！

　　2021年5月，黄先生逛街时看到一家装修豪华的理发店，想着自己正好没有洗头，就进去试试看。没想到一试还十分满意，优质的服务态度更是让黄先生十分心动，于是就在店员的推荐下，分别采用多种方式支付5万余元购买充值购买消费卡。事后，担心有问题的黄先生还特地与小马联系，确认其充值的5万余元均系该理发店收款。

　　本来倒也一切顺利，谁知2023年8月，黄先生意外得知该理发店已被注销，同时充值后赠送养生套餐的另一理发店也已注销。开始紧张起来的黄先生立即联系小马，小马回复卡内余额可以继续使用。但黄先生要求退款，对方未同意，黄先生遂诉至法院，要求理发店经营者小胡和店员小马退还卡内余额3.2万余元，及赠送的养生套餐，合计3.8万余元。

　　法院审理后认为，黄先生与小胡之间存在预付卡消费合同，预付卡消费主要发生在服务领域，是消费者同经营者缔结的以提供服务为标的的合同，属于服务合同纠纷。小胡经营的案涉店铺在黄先生持卡尚未归零的情况下撤离并注销了工商登记，事实表明不能继续履约。案涉理发店被注销后，相关未尽义务和法律责任依法应由个体工商经营者即被告小胡承担。《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十一条第四款规定：经营者未按约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失；消费者已享受的折扣等优惠，经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。案涉充值消费卡系黄先生向被告小胡经营的理发店充值购买，其会员卡亦显示储值余额在该店；黄先生又未能举证关于养生套餐的价值。综上，依照相关法律规定，法院判决小胡返还黄先生3.2万余元。

　　法官提醒，消费者在办理预付式消费卡前需谨慎选择，不要冲动消费。消费者应选择信誉度高的服务机构，充值时应当仔细阅读相关格式条款，特别关注使用期限及退款的相关约定，根据自身需求及消费水平合理选择预存金额，避免进行大额充值，并妥善保管好预付款消费的合同凭据。一旦发生纠纷，可凭证据保护自己的权益。（当事人均为化名）

　　■善法