在日常金融服务中，总有一些瞬间能触动人心，彰显出一家银行的责任与担当。近日，工行嘉善施家路支行的工作人员，便在一次看似平常的业务办理中，用实际行动诠释了“服务”二字的真谛。

　　那天，一位客户带着一个塑料袋走进了工行嘉善施家路支行的大门。她走到柜台前，略显局促地说：“我想兑换一些钱。”当柜员打开袋子时，眼前的景象让人有些吃惊——里面是一些极为破碎的百元人民币。

　　这让新柜员一时犯了难，她小声嘀咕着：“碎成这样，可怎么拼得起来呀？”这时，经验丰富的老员工小李走上前来，笑着说：“我来试试！这就跟拼图一样，拼好了特别有成就感。之前我也拼过一次，虽然不太容易，但挺有意思的。”说罢，她便开始专注地整理那些破碎的纸币，一旁的新柜员不禁对老员工的从容与专业心生敬佩。

　　现场经理小王看到这一幕，也赶忙过来帮忙。在狭小的空间里，他们一坐就是50多分钟，小心翼翼地拼凑、整理着。每一个动作都透着专注，每一次比对都饱含着耐心。终于，1300元破碎人民币被整理得整整齐齐，一张不差地完成了兑换。

　　在一旁的客户全程看在眼里，她的眼神中满是不好意思与感激。业务办完后，客户紧紧拉着小李的手，连连说道：“小姑娘，真是太谢谢你了，辛苦啦！”小李微笑着回答：“这都是我们应该做的，您不用这么客气。”

　　这看似平凡的一幕，背后却是工行嘉善施家路支行对客户的真心与诚意。小李对细节的执着，面对难题时踏实负责的态度，是支行员工日常工作的缩影；小王毫不犹豫地伸出援手，则展现出团队成员间的默契协作与互相帮助。

　　在工行嘉善施家路支行，每一位员工都深知，金融服务不仅是数字的流转，更是心与心的交流。他们用专业与热情，为客户排忧解难；以耐心和细致，让每一次业务办理都成为一次温暖的体验。

　　未来，工行嘉善施家路支行将继续秉持初心，在金融服务的道路上稳步前行，以更加贴心的服务，为客户的财富保驾护航，续写更多温暖的篇章。　　　　　　　　　　 ■王焕尧