■全媒体记者 许一楠 蔡培源

　　本报讯 近日，嘉善市民杨英来到县政务服务中心，为上海市长宁区的一处房产办理抵押业务。在工作人员的引导下，她在跨省通办专区通过虚拟窗口远程办好了业务。

　　在杨英顺利完成人脸核验、材料上传等一系列步骤后，这份登记业务迅速在线流转至上海市长宁区的属地登记机构，由他们进行线上审核。

　　办理过程全程录音、录像，确保了业务办理的规范性和可追溯性，先进的身份核验技术则精准验证了市民的身份信息，为业务安全办理筑牢了防线。

　　“原本以为要嘉善、上海两头跑，没想到在嘉善本地就轻松办好了上海的业务，真是太方便了。”杨英感慨道。

　　“为了更好地推进跨省协同、‘高效办成一件事’，不动产登记服务中心全力打通了虚拟窗口渠道。”县自然资源规划局不动产登记服务中心产权登记科科长朱彦婷介绍，如今，群众和企业只需在跨省通办专区的虚拟窗口就能轻松完成人脸核验、材料上传等关键步骤，业务在线流转至示范区属地登记机构后，由对方进行线上审核。

　　“这一流程的优化，彻底改变了以往群众线下申请，再和银行工作人员一同前往属地登记机构办理登记的繁琐模式，真正实现了‘一步办理完成’，极大地方便了群众和企业。”朱彦婷说道。

　　这一成功案例的背后，是嘉善在政务服务领域的持续创新与不懈努力。为了推动跨省“高效办成一件事”，嘉善坚持线上线下一体化融合推进。线上全力打造全流程网办模式，让数据在各部门、各区域之间高效流转，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”；线下精心设置跨省通办专窗，为群众和企业提供全方位的咨询、办理和帮代办服务。同时，积极丰富跨省通办渠道服务模式，设立远程虚拟窗口。

　　“通过这一创新举措，打破了地域限制，让群众和企业能够在异地享受到同城化的优质服务，大大提升了办事效率和满意度。”县政务服务管理办公室党组成员、副主任潘高峰说。

　　为推进基本公共服务制度衔接、政策协同、标准趋同，江浙沪皖三省一市进一步加强政务服务一体化改革，推动跨省“高效办成一件事”，提升跨区域政务服务便利度。通过创新跨省通办业务模式，推动跨省“一件事”集成服务、数据赋能精准服务，加强政府和银行间合作；通过拓展跨省通办服务领域，推进医保、不动产登记户口迁移等领域跨省通办；通过丰富跨省通办渠道，建立远程虚拟窗口，为市场主体、群众提供“远程助力、智慧畅通”服务体验。

　　截至目前，已开通政务服务事项超200项，如新生儿出生“一件事”由跑多次减少至“最多跑1次”甚至“零跑动”，跨省就读家庭经济困难学生资助“免申即享”，长三角地区27个城市医保关系转移接续双向在线办理，2024年长三角不动产登记业务“全程网办”率均达到70%以上，远程虚拟窗口点位已拓展至515个。