近日，邮储银行嘉善县亭桥南路支行迎来一位特殊的客户，其父突发意外正在医院抢救，急需使用银行卡支付医药费，但因密码多次输错导致账户被锁定。按照规定，密码重置需本人办理，而伤者暂时无法出院亲自“解锁”。

　　获悉此情况后，支行迅速启动应急预案，安排工作人员携带必要的材料与设备前往医院，经过双人见证等规范化流程，高效完成密码重置交易，保障治疗资金及时到位。“没想到你们还能来医院办理业务，解决了我们的大难题。”业务完成后，客户向工作人员连声致谢。

　　事后，这位客户专程到支行再次表达谢意，并对银行高效的服务和人文关怀给予高度赞扬。他表示，以后将全力支持邮储银行各项金融业务，用自己的实际行动为邮储银行“代言”，因为他相信，这样一家能够急客户之所急、想客户之所想的银行，值得他信任与支持。

　　未来，邮储银行嘉善县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务品质，为客户提供贴心、便捷、高效的金融服务，用金融力量守护万家幸福，为地方经济社会发展贡献更大的力量。　　　　　　　　　　■陈丽霞