【身边的调解】

　　为深入贯彻落实习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在防范风险、化解矛盾、维护稳定中的基础性作用，嘉善县司法局、嘉善县传媒中心特别开设【身边的调解】专栏，集中宣传我县基层矛盾纠纷化解过程中的好案例、好做法。

　　案情简介

　　近年来，网络小视频、微短剧、综艺节目广泛传播，越来越多小演员、小童星走进大众视野。“望子成星”对家长来说极具诱惑，似乎孩子能借此早早实现“名利双收”。但现实往往是，家长投入大量金钱，最后却发现所谓“拍电影、当小明星”，不过是商家设下的骗局，最终竹篮打水一场空。

　　最近，罗星街道调委会就接到一起群体性纠纷，30余位家长反映嘉善某儿童摄影馆招募小演员拍电影，但实际上却是在一个简陋的摄影棚内拍摄，和当初招募时的说法大相径庭。花了钱让小朋友们去拍电影的家长发现问题后想退款时，摄影馆却多次推脱。

　　招募小演员拍电影

　　家长被“童星梦”引诱入局

　　李女士是小彤的妈妈，小彤从小到大，在该摄影馆拍了不少艺术照。

　　某天，李女士看到摄影馆的客户群发布招募信息，称摄影馆和某剧组有合作，导演经常去摄影馆挑选小演员，只要参与相关培训，孩子就能得到出演微短剧的机会。

　　小彤长得十分标致，李女士想着如果真能进入影视圈，也算给孩子未来多一个选择，即使不能进，体验一下拍电影也不错，于是帮孩子报了名，签订了拍摄合同并支付8000元，小彤获得了《中国少年行》微短剧中小女主的角色。

　　“梦醒”时分

　　想解除合同却频频受阻

　　没过多久，微短剧开拍，李女士和小彤激动地来到现场却大跌眼镜，说好的专业影视基地拍摄，其实是临时搭建的简易摄影棚，专业的拍摄团队其实是摄影馆中的普通摄影师。

　　李女士顿时觉得自己被骗了，“你们这不是虚假宣传吗？和当初描述的根本不一样！这样粗制滥造的团队，根本没办法在众多微短剧中脱颖而出让小彤成为小童星，我们解除合同吧，8000元还给我。”

　　然而摄影馆坚称自己投入了大量人力物力，小彤也已经拍摄了部分内容，合同正常履行，李女士一方突然反悔，摄影馆肯定没法退款。

　　一起来调解的其他家长和李女士的遭遇差不多，大家都是摄影馆的老客户，没想到自己的信任成了摄影馆赚钱的利器。

　　调解员抽丝剥茧化解纠纷

　　调解员详细查看了家长的拍摄合同，发现不同角色有不同的价格，小彤是主角，价格贵一点，戏份少一点的，则便宜一些，总体在2000至8000元不等。

　　“摄影馆是虚假宣传，我要求全额退款并赔偿损失！”

　　“摄影馆不具备从事微电影拍摄资质，我认为合同无效，要求全额退款！”

　　调解室里充满了家长们的抱怨，调解员只好将纠纷双方分开单独调解。

　　“从家长们提供的拍摄现场照片，确实和拍摄合同不相符合，摄影馆存在虚假宣传的行为，家长们要求退款也是情有可原，那么摄影馆目前有什么打算？”调解员打算先摸清摄影馆对赔偿的态度。

　　“我们摄影馆与某网络短剧公司签订了协议，成为其微短剧未成年演员的招募单位。我就在客户群里发了招募信息，一些老客户就报名了，因为不是有名的影视公司，拍摄现场可能是简陋了点，现在都开拍了，家长们都提出要解约，我这边也很难做啊！”摄影馆负责人表示。

　　“目前家长们情绪非常激动，肯定是不想继续拍摄了，而且要求全额退款。按照合同条款，你们也比较理亏，如果不能全额退款，那么打个折退款能不能接受呢？这事儿拖着不解决，对你们摄影馆的口碑也有影响。”调解员提出了一个折中的方式。

　　“目前也只能这样了。”摄影馆负责人表示。听到摄影馆松了口，调解员随即向家长转达了摄影馆的意思。

　　因为部分家长主张合同无效，为了让调解更有信服力，调解员想到街道调委会和法院法官有联系指导制度，于是拨通了结对法官的电话，法官表示：“摄影馆是否具备拍摄资质，不影响合同效力。如果摄影馆不具有拍摄资质，会由相关部门进行行政处罚。”

　　调解员继续劝导家长：“摄影馆确实存在宣传与实际不符的情况，应当承担一定的责任。但他们已经提供了部分服务，全额退款可能难以让他们接受。所以退款金额上最好双方再协商下，尽量损失都减少到最小。”

　　李女士带头表示小彤才拍了一天，自己也希望快点解决这件事，所以愿意接受退回7500元。

　　其他家长也纷纷作出让步。最终，经多次协商，家长们与摄影馆达成一致，同意按合同价的85%进行退款。

　　“童星梦”难圆

　　家长看好自己的孩子和钱包

　　近年来，打着“童星”噱头的广告越来越多，不少家长落入了相似的圈套。调解员也提醒各位家长：应把更多的眼光放在让孩子接受良好的艺术培训上，而不是虚荣的童星打造，不要透支孩子精力，因为这样付出的不仅仅是金钱，还有孩子成长中最黄金的阶段。

　　■县司法局供稿