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这样的“买家秀”,必须给差评

  ■阳  芷

  随着互联网的发展和普及,网上购物已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。越来越多的人选择在网上购物,这是因为网购有着方便快捷、选择多样、价格优惠、退换货方便等优势。然而,网购也有一些弊端,比如网购时,消费者看不到实物,只有店家展示的商品描述和宣传照,有时候一些店家夸大宣传甚至虚假宣传,消费者收到的实物与网上的商品描述、宣传照对比,在质量、颜色、大小等方面都存在较大差距,导致“网购翻车”,在这种情况下,消费者更愿意相信其他买家上传的“买家秀”。

  “买家秀”是指购买商品的买家在购买某件商品后,将商品以文字或实物照片的形式在网上展示,供其他买家参考。看似简单,但其带来的影响不容小觑,优质的“买家秀”不仅提供了真实的用户体验,可以帮助其他潜在买家更好地了解商品,增加他们对商品的信任感,也可以提升店铺流量、促进成交转化。所以,不管对于买家还是对于店铺,“买家秀”都有重要意义。

  但这两年“买家秀”却频频被发现有猫腻,比如不同店家的同类商品“买家秀”晒图居然一模一样,有的“买家秀”晒图“PS痕迹”很明显,还有的好评和晒图其实是店家找人刷出来的评价……这样的“买家秀”还是“‘买家’秀”吗?这些所谓的“买家秀”对于消费者来说,可谓“一叶障目,不见泰山”,消费者看不到商品的真实评价,对网购评价体系也逐渐失去信任。

  当网购评价体系被玩坏,再多的“好评”也失去意义。而且,“买家秀”造假,不仅有违公平、公正的交易原则,破坏了正常的商业秩序,还损害了市场生态,损害了电商行业的健康有序发展。因此,这样的“买家秀”,必须给差评!

  以诚信为底色,电商行业发展方能行稳致远。对此,监管部门应该加大监管力度,严厉打击虚假“买家秀”等不正当竞争行为;电商平台要加强审核,严厉打击虚假、夸大宣传等;店家更应诚信经营,理清发展思路,在与消费者沟通和商品选择等方面下功夫,为消费者提供多样化、高品质的商品和服务,这样才能赢得消费者的信赖和支持。

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