■全媒体记者 吕  超

　　通讯员 何佳倩

　　“用心待人是人生的珍贵名片。”来自大云镇大云村的许芳，就将这句话深深地贯穿在她的人生履历之中。 

　　“小许，你得帮我家评评理，要不是施工方的疏忽大意，我儿子也不会吃苦头。”前段时间，汤某在大云村村民肖某家进行污水管道维修施工，临走时汤某未对开挖段做有效围挡，致使肖某家8岁儿子骑自行车不慎掉落，头部受伤送医院救治，所幸并无大碍。许芳得知后第一时间来到现场拍照取证，并联系了施工方的负责人汤某。

　　一开始，汤某并不认为是施工的问题，所以拒绝理赔。许芳上网查阅了相似案例及相关法律法规，向汤某举例列证后，汤某最终认识到自身存在的问题，在次日就带着水果牛奶上门向肖某赔礼道歉，并主动拿出1000元作为补偿。肖某看到汤某的态度后也表示同意和解。许芳也劝诫汤某，今后在施工中一定要做好安全措施，以免酿成大祸。

　　许芳2022年9月入职大云村成为一名网格员，她所在的第五网格户籍人口1754人、301户，在大云镇所有的39个网格中算是规模较大的。自她担任网格员以来，始终坚持以用心待人、服务群众为宗旨。日常工作中，她也一直注重矛盾纠纷的化解，了解网格内存在的问题隐患，第一时间排除解决。

　　烈日当下，一袭蓝色身影在街巷不断穿梭。许芳在巡查时看到吕公桥小区内有一名陌生男子在徘徊，凭借经验认为该男子形迹较为可疑，遂上前询问。了解得知，该男子姓刘，与吕公桥小区的女租客赵某系前男女朋友关系。交友期间，刘某陆续通过微信转账形式给赵某钱财13余万元。前段时间赵某突然提出分手，刘某则通过老乡得知目前赵某居住在此，所以来此处寻找，要讨还在交友期间为其花费的钱财。

　　交谈中，刘某的情绪较为激动。因涉及情感纠纷及较大金额财务，许芳与网格长共同联系到了赵某，并与其说明该情况，但赵某表示不认同，认为他们交往三年，期间有录音截图为证，都是男方自愿给予，不愿意退还。后经多次上门沟通未果，最终邀请了大云司法所老娘舅进行调解。在多方的共同努力调解下，女方最终同意退还男方3.5万元，双方调解成功。就这样，又一起情感类矛盾纠纷被化解。

　　每当听到谁有困难，许芳便会积极联系，帮忙解决。她总是说：“网格事，千千万，不要怕难，总要以最大的热情去做好每件事。”对待事情，她总是冲锋在前，平凡的岗位，许芳走出了精彩的瞬间。