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优化签约服务 提升居民生活水平

  家庭医生是居民健康的“守门人”,他们扎根基层,为百姓提供便捷、连续、个性化的健康服务。我县始终坚持以人民健康为中心的服务理念,不断深化家庭医生签约服务改革,通过整合医疗资源、强化团队建设、推广个性化服务,能够让群众在家门口就能享受到更便捷、更优质的医疗健康服务,使家庭医生成为群众身边的“健康管家”。

  “家庭医生并非单打独斗,而是依托‘1+1+1+N’团队服务模式,每个签约服务团队由1位团队长统筹协调,配备1名乡镇卫生院或村社卫生室医生提供团队医疗卫生服务、1名县级专家提供技术指导,同时配有中医、护理、药剂等其他成员。居民签约后,不仅能享受到家庭医生诊疗等基础服务,还能享受家庭病床、慢性病连续处方、中医药健康管理及个性化健康评估等特色服务,并且在家庭医生处就能预约到上级三甲医院号源,适时就医转诊。”嘉善县卫生健康局中医管理科潘荣辰说,“目前,全县各个社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站、村卫生室或者巡回医疗点都可以签约家庭医生。”

  近年来,嘉善县为了让老百姓在家门口就能享受到更好的家庭医生服务,创新推出了“线上+线下”全方位融合服务,使越来越多的嘉善居民有了自己的“医生朋友”,不仅看病、咨询更方便了,还能得到更有效的健康管理指导。今年,我县升级家庭医生签约服务,通过中医药特色融入、充实服务团队、优化服务模式,让更多群众在家门口就能享受到优质的健康管理。

  “今年,我们聚焦‘实’字下功夫,不断优化服务模式。比如,对糖尿病、高血压等慢性病患者,家庭医生会通过定期随访、健康评估动态调整服务内容。针对行动不便的老年人等重点人群,我们提供上门巡诊、家庭病床等个性化服务,让患者在家就能享受到专业的医疗照护和优惠的基层报销比例,并减少了频繁往返医院的不便。”魏塘街道社区卫生服务中心副主任徐慧颖表示,他们还专门建立了家庭医生微信群,方便签约居民在线咨询、医生团队实时解答,实现“小病不出门,健康有人管”。此外,还通过开展“五进”健康服务(进农村、进社区、进企业、进养老中心、进机关事业单位),主动将健康服务送到居民身边,提高居民的健康素养和自我管理能力。

  家庭医生签约工作,搭建起了群众与医生健康管理的桥梁,家庭医生能在日常为居民提供连续、综合的健康管理服务。9家镇卫生院、街道社区卫生服务中心还面向不同情况不同年龄居民的不同需求,探索推出了一系列的个性化家庭医生签约服务套餐。

  “罗星街道社区卫生服务中心根据居民的健康特点和人群需求,精心构建了涵盖中医理疗、术后康复、慢病管理等24项个性化签约服务包。像中老年朋友喜欢的‘中医养生套餐’,有专门缓解肩颈腰腿疼的熏蒸、拔罐等理疗服务,还有针灸推拿等治疗;糖尿病人还有免费血糖检测,爱美的女士们可以选择‘美容养颜套餐’,准妈妈和小宝宝们也有专属的健康管理方案,还有每位居民都喜欢的养生保健知识。总之,我们家庭医生就像您的私人健康管家。”罗星街道社区卫生服务中心家庭医生王宝龙说。

  作为家庭医生,王宝龙还温馨提示居民:暑热渐退,昼夜温差增大,正是养生关键期,应以“养阴润燥、健脾祛湿”为重点。起居方面,建议早睡早起,保证充足睡眠以缓解“秋乏”,饮食上宜多食百合、梨、莲子等润燥食材,搭配冬瓜、薏米等利湿食物,少食生冷,预防胃肠不适。运动推荐选择晨晚散步、八段锦等温和项目,以微汗为宜,增强秋冬抗寒能力。

  ■全媒体记者 陈开愉 沈坤明

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