为引导新入职员工尽快融入岗位角色，助力支行综合竞争力及柜面人员业务水平的提升，今年7月至今，嘉兴银行长三角一体化示范区支行组织开展攻坚项目之新员工专题训练营。训练营围绕厅堂服务礼仪包括晨夕会、柜面业务培训、服务通关、合规小课堂、三项技能训练及理论测试等方面开展。

　　在合规内控方面，网点业务主管通过合规小课堂，从违规代客操作、票据业务的要点审核、操作流程等方面，针对柜面业务操作中的屡查屡犯问题，通过案例分析等方式，让新员工了解知悉柜面业务审核重点和操作风险点。

　　在文优服务方面，优秀员工带领新员工开展服务“七步曲”演示，并组织“一对一”通关。针对新员工服务流程不完整、手势不标准等问题，当场给予纠正，并通过抽查观看新员工厅堂服务录像，现场让大家一起查找服务过程中存在的小问题，在提高服务质量的同时，努力提升客户体验。

　　在三项技能方面，通过日常的技能集训，支行技能内训师的优秀经验分享、方法传授，使新员工从刚开始的手法、技巧生疏到慢慢地找到适合自己的方式。

　　支行通过新员工专题训练营，旨在用最短的时间帮助新员工实现岗位角色的转变，同时压实嘉银人的责任与担当。今年，支行党支部书记攻坚项目以企业文化和青年员工培养为方向，通过敏捷项目帮带、新员工训练营等项目，加强对青年员工的培养。下阶段，支行将通过“实操+培训”的方式，以老带新，通过骨干员工的带动，让新员工加深对各项知识点的掌握程度，从而树立合规操作的意识，养成良好的操作习惯和学习氛围。 

　　■万云静