近日，人保财险嘉善支公司青年志愿者走进嘉兴高铁南站，开展心服务志愿活动，为即将踏上旅程的人们免费提供防疫口罩、PICC矿泉水、PICC纸巾和保险宣传折页，让“高铁出行者”深刻体会到“人民保险，服务人民”的社会担当和责任感。

　　年关将近，高铁站人流量较平时增长幅度大，其中一位年过七旬的老奶奶让志愿者印象深刻。奶奶因不识字加上手机没电急得掉眼泪，志愿者一边帮奶奶处理手机充电问题，一边联系其家人，最终奶奶带着4岁的小孙子赶上了下一班高铁，临走时奶奶在扶梯上对志愿者连声道谢。虽然口音存在差异，但温暖的服务让双方的心靠得更近。

　　据悉，每月20日、国庆、春节等重大节日是嘉兴人保财险的“高铁宣传日”，各经营单位会轮流开展针对性的宣传工作，暖心守护每一位出行的旅客。

　　■张晓岚 文/摄